¿Cuánto tiempo me toma recibir mi orden?
Procesamos tu pedido tan pronto como recibamos la confirmación. El plazo para las entregas es de 24 a 48 y fines de semana hasta 72 horas, desde la hora de confirmación de tu pedido.
¿Qué tipos de pagos aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias depósitos tarjeta de crédito y débito.
¿Pueden enviar mi pedido a varias direcciones?
Por el momento no, deberás realizar tus pedidos por separado para enviar a diferentes direcciones. Si necesitas ayuda, comunícate al servicio al cliente al PBX: 2328-2328, opción 1, atencionalcliente@calzadochicote.com o si prefieres escribirnos a nuestro WhatsApp +502 3052 2036.
¿Cómo se realizará el envío de mi pedido?
Contamos con el servicio de mensajería de Cargo Expreso, para que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el tiempo establecido.
¿Ofrecen envíos los fines de semana?
Por el momento, no ofrecemos está opción de envío específica, sin embargo, es posible recibir entregas el sábado.
¿Se requiere de una firma al momento de la entrega de mi pedido?
Si, Cargo Expreso solicitará tu firma al momento de entregar tu pedido.
¿Tienen cambios o devoluciones?
No contamos cambios ni devoluciones.
¿Cómo compro en calzadochicote.com?
1. Selecciona la opción de productos.
2. Puedes ver la variedad que te ofrecemos para toda la familia.
3. Agregar al carrito el producto que más te gustó.
4. Luego llena los datos de facturación luego un asesor se estará comunicando para finalizar la compra.
¿Cómo puedo tener certeza de que la compra fue realizada correctamente?
Una vez verificado el pedido a realizar, la confirmación del pago con tarjeta, con la aceptación de los términos y condiciones, CALZADO CHICOTE enviará automáticamente un correo electrónico al cliente confirmando los detalles de la compra realizada seguido por su factura.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Justo después de que tu pedido sea confirmado, recibirás 2 correos, en dónde podrás verificar la siguiente información:
- Confirmación de tú pedido.
- Confirmación de Factura e incluido el link de rastreo de tu orden.
¿Cómo recibiré la factura de mi pedido?
Tu factura será enviada al correo electrónico registrado.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Te recomendamos que revises el paquete y su contenido al momento de arribo y, en todo caso, no aceptes la entrega al notar algún daño o piezas faltantes, tomando en cuenta que con la firma certificas la llegada de tu orden en buen estado. De no ser así deberás tomar fotografía como evidencia y no recibir el producto y enviarla al correo atencionalcliente@chicoteonline.com.
¿Puede alguien más recoger mi pedido o recibirlo?
Así es, solo debes especificarlo en el campo “Notas del pedido” cuando estés haciendo tu pedido.
¿Cómo sé que mi pedido está listo para ir a recogerlo a la tienda?
Tu paquete estará listo 1 hora después de realizar tu pedido.
¿Qué debo presentar al momento de recoger mi pedido en tienda?
Debes indicar tu nombre, número de orden de venta y presentarte en Edificio Gran Venado, de lunes a viernes en horario de 7:00AM a 5:00PM y sábados de 7:00AM a 12:00PM.
¿Puedo procesar mi pedido desde otro país?
Si se puede procesar más la entrega debe consultarle con su asesor.
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